ЭЛЕКТРОННЫЕ БИЛЕТЫ ПО СЕАНСАМ

• В выходные и праздничные дни музей «Новый Иерусалим» работает по сеансам с фиксированным временем входа. Пройти на экспозиции можно только в указанный на билете временной интервал, не позднее 30 минут с начала сеанса. Вход в музей возможен за 30 минут до начала сеанса. Вход на первый сеанс осуществляется в соответствии с режимом работы музея.
• Рекомендуем приобретать билеты заранее, так как число посетителей каждого сеанса ограничено.
• Приобрести билеты в музее можно через терминалы безналичной оплаты на ближайший сеанс, где есть свободные места.
• Если ваши планы изменились (в том числе в день посещения), вы можете вернуть полную стоимость билета онлайн.

ТЕМПЕРАТУРНЫЕ НОРМЫ

В залах музея соблюдается температурно-климатический режим, необходимый для сохранности экспонатов. Это вполне комфортные условия, однако если вы любите помещения потеплее, пожалуйста оденьтесь соответственно. Нам очень важно, чтобы довольны были все — и посетители, и предметы искусства, которые мы демонстрируем. Верхнюю одежду просим оставлять в гардеробе. Проходить в ней на выставки нельзя.

ЛЬГОТЫ И ВНЕОЧЕРЕДНОЕ ПОСЕЩЕНИЕ

• Все существующие в музее льготы сохраняются при покупке электронных билетов. При входе на экспозицию по льготному билету необходимо иметь при себе документ, подтверждающий льготу.
• Инвалиды I и II нерабочей групп, дети-инвалиды, посетители на инвалидных колясках и взрослые сопровождающие инвалидов I нерабочей группы, ребенка-инвалида, посетителя на инвалидной коляске могут проходить на выставки без очереди. Однако в связи с тем, что количество посетителей каждого сеанса может быть ограниченно, мы будем признательны за уведомление о своем визите по телефону +7 (498) 314-02-36 или по электронной почте: mk_njerusalem@mosreg.ru.

ЭКСКУРСИИ

• В музее возможны индивидуальные экскурсии для групп до 10 человек и экскурсии для организованных групп от 10 до 20 человек. Заявку на экскурсионное обслуживание можно сделать по электронной почте mk_nj_tour@mosreg.ru или по тел. 8 (498) 314-02-30. Благодарим вас за понимание! Просим также ознакомиться с ОБЩИМИ ПРАВИЛАМИ посещения музея ниже.

ОБЩИЕ ПРАВИЛА ПОСЕЩЕНИЯ МУЗЕЯ

ОБЩАЯ ИНФОРМАЦИЯ 1. Настоящие Правила устанавливают порядок посещения государственного бюджетного учреждения культуры Московской области Музей «Новый Иерусалим» (далее — Музей). 2. Музей открыт для посещения в дни и часы согласно графику работы Музея. 3. График работы устанавливается приказами генерального директора Музея. 4. Продажа билетов в кассах прекращается за 30 минут до закрытия Музея. 5. Количество человек внутри здания и на выставках регламентируется их предельно допустимой вместимостью и необходимыми мерами обеспечения безопасности. 6. Вход на постоянные экспозиции и временные выставки осуществляется по предъявлению входного билета, приобретенного в кассах/терминалах Музея или на официальном сайте Музея https://njerusalem.ru/. 7. Лица, имеющие право на льготное посещение Музея, обязаны предъявить документы, подтверждающие право на льготу в кассе, а также по просьбе сотрудников Музея или уполномоченных лиц при входе. Лица, предъявившие на контроле льготный билет, но не имеющие документов, подтверждающих льготы, в Музей не допускаются, их билет возврату или обмену не подлежит. 8. Каждый билет предоставляет право на посещение только указанных в нем экспозиций и выставок. 9. Входной билет предполагает однократное посещение экспозиции. 10. Стоимость входных билетов и экскурсионного обслуживания устанавливается приказами генерального директора Музея в рамках Перечня услуг, оказываемых на платной основе, утвержденных Министерством культуры Московской области. 11. Экскурсии в Музее осуществляются по предварительной записи. Необходимо позвонить по номеру телефона +7 (498) 314-02-30 или написать на адрес электронной почты: mk_nj_tour@mosreg.ru. 12. Организованные группы посещают Музей при наличии оплаченной экскурсионной путевки и входных билетов. 13. Лица, сопровождающие организованные группы, обязаны довести до сведения каждого члена своей группы настоящие Правила посещения Музея. 14. Музей настоятельно рекомендует посетителям быть взаимовежливыми, находясь на выставках и экспозициях Музея. В связи с этим посетителям рекомендуется воздержаться от разговоров по мобильному телефону и прочим средствам связи в залах, отключить звуковые сигналы в мобильном телефоне и прочих средствах связи в залах. 15. Профессиональные фотосъемка и видеосъемка на территории Музея, в здании, помещениях и на экспозициях Музея требуют предварительного письменного согласования с пресс-службой Музея (адрес электронной почты: mk_nj_press@mosreg.ru). 16. Музей не несет ответственность за сохранность забытых, утерянных или оставленных без присмотра вещей. 17. Посетителям Музея необходимо информировать сотрудников Музея о нахождении подозрительных предметов и оставленных вещах, обнаружении задымления, пожара, о совершении правонарушений. 18. В целях предупреждения и пресечения противоправных действий, контроля качества обслуживания Посетителей на территориях и в здании Музея производится видеонаблюдение. 19. В случае нанесения ущерба имуществу Музея составляется соответствующий акт, в котором указывается характер причиненного вреда. Акт составляется в присутствии лица, причинившего вред имуществу. Возмещение причиненного вреда осуществляется в порядке, предусмотренном действующим законодательством РФ. 20. Лица, нарушающие установленный настоящими Правилами порядок, могут быть предупреждены о нарушении сотрудниками охраны и службы безопасности, а при отказе прекратить нарушение могут быть удалены с территории и привлечены к ответственности, предусмотренной действующим законодательством Российской Федерации без компенсации стоимости входного билета. 21. Контроль выполнения настоящих правил осуществляют сотрудники Музея в соответствии с должностными инструкциями. 22. Покупка билетов на экспозиции и выставки, мероприятия Музея и приобретение других услуг из Перечня услуг, оказываемых на платной основе, подразумевает согласие с Правилами посещения Музея. ПОСЕТИТЕЛИ ИМЕЮТ ПРАВО: • посещать экспозиции и выставки Музея по билетам; • пользоваться в установленном порядке местами общего пользования; • на бесплатную любительскую фотосъемку на экспозициях и выставках; • оставлять письменные предложения, заявления и жалобы. ПОСЕТИТЕЛИ ОБЯЗАНЫ: • при входе в здание Музея по требованию сотрудника службы безопасности Музея показать личные вещи для досмотра; • не отходя от кассы, проверять сдачу в присутствии кассового работника, выдавшего билет; • при входе на экспозиции и выставки Музея соблюдать порядок, очередность и выполнять требования сотрудников Музея; • верхнюю одежду, зонты, крупногабаритные вещи (портфели, пакеты, сумки, рюкзаки объемом более 50×40×30 см), музыкальные инструменты, личные культурные ценности, продукты питания и напитки сдавать в гардероб или камеры хранения Музея; • самокаты, скейтборды, роликовые коньки сдавать в гардероб; • ознакомиться с планом путей эвакуации; • соблюдать правила пожарной безопасности; • при возникновении чрезвычайной ситуации немедленно покинуть Музей через ближайший выход, который указан на схеме эвакуации, действовать согласно распоряжениям ответственных сотрудников Музея, охраны, сотрудников полиции и МЧС; • покинуть экспозиции и выставки ко времени закрытия Музея; • выполнять требования сотрудников Музея по поддержанию общественного порядка. НА ТЕРРИТОРИИ И В ЗДАНИИ МУЗЕЯ ПОСЕТИТЕЛЯМ ЗАПРЕЩАЕТСЯ: • приходить в грязной и пачкающей одежде; • входить и находиться в Музее в состоянии алкогольного и наркотического опьянения, создавать угрозу жизни и здоровью окружающих; • приносить с собой огнеопасные, взрывчатые, пиротехнические, колющие и режущие предметы, газовые баллончики, электрошокеры; наркотические и отравляющие вещества; • засорять территорию и здание Музея бытовыми и другими отходами; • выгуливать домашних животных на территории Музея; • ходить по газонам, цветочным клумбам и не предназначенным для прогулок озелененным участкам, наносить ущерб цветникам и зеленым насаждениям; • наносить надписи на стены зданий и скульптуры; расклеивать объявления и иные рекламно-информационные материалы; • наносить ущерб находящемуся на территории движимому и недвижимому имуществу Музея и сторонних организаций, сооружениям и объектам природного комплекса; • приходить с любыми животными и птицами; • оставлять детей дошкольного возраста без присмотра взрослых; • приносить и распивать напитки, в т. ч. спиртные, курить, сорить в помещениях Музея; • самовольно проникать в служебные и производственные помещения Музея, закрытые для общего посещения; • допускать выкрики или иные действия, унижающие и оскорбляющие человеческое достоинство посетителей, сотрудников; • забираться на ограждения, парапеты, перила, осветительные устройства; • использовать площади Музея без разрешения администрации для занятий коммерческой, рекламной и иной деятельностью, независимо от того, связано ли это с получением дохода; • наносить любые надписи в залах, туалете и других помещениях Музея. • осуществлять агитационную или какую-либо другую деятельность, адресованную неограниченному кругу лиц, выставлять напоказ знаки или иную символику, направленную на разжигание расовой, религиозной, национальной розни, оскорбляющую участников мероприятия и зрителей. НА ЭКСПОЗИЦИЯХ И ВЫСТАВКАХ МУЗЕЯ ПОСЕТИТЕЛЯМ ЗАПРЕЩАЕТСЯ: • проносить с собой и употреблять еду и напитки; • посещать экспозиционные залы в верхней одежде или проносить верхнюю одежду в руках; • проносить в залы рюкзаки, свертки и сумки размером более 50×40×30 см, или длинномерные предметы, сумма измерений которых по длине, ширине и высоте превышает 110 см. • прикасаться к экспонатам, витринам, элементам интерьера; ставить предметы и опираться на витрины, экспонаты и элементы интерьера. • заходить за установленные ограждения; • мешать проведению экскурсий и других мероприятий Музея. МУЗЕЙ ВПРАВЕ: • в отдельные дни изменить график работы Музея, о чем дополнительно сообщается на официальном сайте Музея; • приостанавливать проход как внутрь здания, так и на отдельные экспозиции при высокой загрузке экспозиций и выставок; отсутствии свободных мест в гардеробах и в случае возникновения чрезвычайных обстоятельств; • в целях обеспечения комфортного пребывания на выставках и соблюдения мер безопасности временно или полностью приостанавливать продажи на отдельные выставки и мероприятия с учетом их загруженности; •отказать посетителю в предоставлении услуг в случае нарушения им общественного порядка, правил поведения на мероприятиях, создания угрозы жизни, здоровью или имуществу других посетителей или сотрудников Музея; • удалить посетителей, нарушающих настоящие Правила из Музея без возврата стоимости входного билета. МУЗЕЙ ОБЯЗАН: • обеспечить кассовое обслуживание посетителей во входной зоне Музея в порядке общей очереди. При покупке льготных билетов кассир обязан требовать у посетителя предъявления документа, подтверждающего право на льготу; • организовать работу гардероба; • размещать актуальную информацию о работе Музея и его мероприятиях на официальном сайте Музея, а также организовать работу стойки информации в здании Музея; • обеспечить доступность здания и экспозиции для маломобильных посетителей и посетителей с инвалидностью. Для организации посещения Музея посетители могут обратиться на стойку информации в день посещения; • в зимнее время очищать подходы к зданию Музея от снега и льда; • обеспечить вежливое обращение сотрудников с посетителями Музея; • организовать возможность приема, регистрации и рассмотрение письменных предложений, заявлений, жалоб посетителей.

Правила возврата билетов, абонементов и билетов на экскурсии в ГБУК МО «Музей «Новый Иерусалим»

В случае отказа посетителя от посещения, проводимого музеем мероприятия, посетитель имеет право при возврате билета, абонемента или билета на экскурсии:

не позднее чем за десять дней до дня проведения зрелищного мероприятия получить обратно 100 процентов цены билета, абонемента или билета на экскурсии;

менее чем за десять дней, но не позднее чем за пять дней до дня проведения зрелищного мероприятия получить обратно не менее 50 процентов цены билета, абонемента или билета на экскурсии;

менее чем за пять дней, но не позднее чем за три дня до дня проведения зрелищного мероприятия получить обратно не менее 30 процентов цены билета, абонемента или билета на экскурсии.

В случае отказа посетителя от посещения, проводимого музеем мероприятия в связи с документально подтвержденными обстоятельствами, связанными с болезнью посетителя либо смертью лица, являвшегося членом его семьи или его близким родственником в соответствии с Семейным кодексом Российской Федерации, возврат билета посетителем осуществляется в полном объеме.

В случае отмены, замены либо переноса, проводимого музеем мероприятия посетителю по его инициативе, возмещается полная стоимость билета музеем либо уполномоченным лицом, у которого был приобретен билет, если договором уполномоченного лица с музеем на данное уполномоченное лицо возложена обязанность по возмещению полной стоимости билета.

В случае отказа посетителя от посещения проводимых музеем мероприятий по приобретенному абонементу, в случае его частичного использования, возврат производится за непосещенные мероприятия в зависимости от того, за какое количество дней до дня проведения мероприятия был осуществлен отказ (в этом случае высчитывается средняя цена проводимых по абонементу мероприятий).

В случае отказа посетителя от посещения проводимых музеем мероприятий по приобретенному абонементу до проведения первого мероприятия по абонементу, стоимость возвращается по общему правилу (срок возврата отсчитывается от даты проведения первого мероприятия).

Для возврата билетов необходимо написать на почту mk_mni_information@mosreg.ru или позвонить по телефону +7 (498) 314-02-36.